Κάθε επιχείρηση, όσο καλά και να είναι οργανωμένη, όσο καλά και να λειτουργεί σε επίπεδο υποδομών, οργάνωσης και εξυπηρέτησης, πάντα έχει το DNA του δημιουργού του. Το μαγαζί είναι ο “μαγαζάτορας”. Ο συγκεκριμένος κύριος πάνω στον οποίο βασίζω την ιστορία αυτή έχει ύφος ειρωνικό, σε “κόβει” με το που μπαίνεις μέσα και χρησιμοποιεί το ταμείο με μια τεράστια ευχαρίστηση, δίνοντάς σου την εντύπωση ότι μέσα του σκέφτεται: “θα πήξω στο χρήμα σύντροφοι, αγοράστε!!!”. Δεν ξέρω τι με ενοχλεί περισσότερο, όμως κάθε φορά που θέλω να περάσω από εκεί (είναι το πιο κοντινό στο σπίτι μου, με διαφορά) με πιάνει ένα άγχος, μια άρνηση.

Τον τελευταίο καιρό έχει προσθέσει στην πλούσια γκάμα του από κακή νοοτροπία, και το ακόλουθο. Με το που μπαίνεις στο μαγαζί, σε χαιρετάει (καινούργιο αυτό) και σε παρακολουθεί ασταμάτητα μέχρι να πας στο ταμείο! Αν πας να δεις τα ράφια στα οποία δεν βλέπει (δεν τον έχει δει κανείς μπροστά από το ταμείο του, δεν το κουνάει – εμ βέβαια, έχει λεφτά εκεί μέσα!), στέλνει την υπάλληλό του στα τυριά, στο κλασσικό μέρος που έχουν όλα τα mini markets με τη γυάλα και τα τυριά μέσα, που συνήθως είναι τοποθετημένο κάθετα στα ράφια. Η κοπέλα κάνει πως καθαρίζει τον πάγκο της και σε κρυφοκοιτάζει. Όταν φύγεις από τα ράφια αυτά, φεύγει κι αυτή. Σίγουρα νομίζουν ότι δεν φαίνεται και ότι βρήκαν το κόλπο πάταξης της μικροληστείας (έχουν δίκιο αν τους ενοχλεί, συμβαίνει πολύ), όμως τι συμβαίνει με όσους θέλουν να χαζέψουν ή να αγοράσουν κάτι άλλο; Η απάντηση είναι πολύ απλή! Φεύγουν! Ποιος ανέχεται το να τον παρακολουθούν στα ίσια; Θα μπορούσε να μπει μια κάμερα όπως σε τόσα μαγαζιά. Είναι πολύ πιο διακριτική και δεν γίνεσαι και αγενής!

Φυσικά, δεν θα μπορούσα να είμαι τακτικός πελάτης σε έναν τόσο κακό επαγγελματία. Πλέον πρέπει να φτάσω στην ανάγκη του για να πάω από εκεί και πάντα ψωνίζω χωρίς να ψαχουλέψω τα ράφια για κάτι που τυχόν μου διέφυγε. Παίρνω αυτό που θέλω και τέλος! Την ίδια ακριβώς γνώμη έχουν γι’ αυτόν τον άνθρωπο όλοι όσοι τον έχουν δει και έχουν ψωνίσει από εκεί.

Τον τελευταίο καιρό η κίνηση έχει πέσει πολύ στο μαγαζί του και δεν νομίζω να φταίει μόνο η κρίση. Αν έχεις περιορισμένα χρήματα, σίγουρα προτιμάς να τα δώσεις εκεί που αξίζει. Αυτή είναι η αλήθεια και ισχύει για κάθε είδους επιχείρηση. Είτε πουλάς ψιλικά, είτε είσαι ηλεκτρολόγος, είτε φτιάχνεις site, η καλή δουλειά και η σωστή συμπεριφορά είναι αυτή που θα σε κρατήσει στο παιχνίδι. Μπορεί εκ πρώτης να βρεις κάποιους πελάτες, όμως το κέρδος θα είναι να επιστρέψουν σε εσένα! Να σε θυμούνται γιατί τους εξυπηρέτησες σωστά, τίμια και χωρίς αναίτια καχυποψία!

“Κακέ μαγαζάτορα”, “κακέ περιπτερά” και γενικά “κακέ επαγγελματία”, από εμένα θα έχετε τις λιγότερες δυνατόν απολαβές! Ελπίζω από όλους.

Νέα ιστοσελίδα nevma.gr

Το αγαπημένο nevma είναι πλέον ανανεωμένο και πιο δυναμικό από ποτέ! Με νέο logo και νέα ιστοσελίδα, φρέσκια, με πανέμορφο design, και πολύ υλικό να χαζέψετε. Οι υπηρεσίες που παρέχει είναι Web Design, Web Development, Marketing Tools και Συμβουλευτική διαδικτύου.

Στην σελίδα μας θα βρείτε συλλογή από δουλειές μας που θα σας εντυπωσιάσουν.

Για περισσότερες πληροφορίες, νιώστε πιο άνετα στο www.nevma.gr.

Η ανανεωμένη ιστοσελίδα cumaea.gr

H νέα ανανεωμένη ιστοσελίδα της Cumaea είναι γεγονός! Κρατώντας την ίδια εμφάνιση, ανανεώνοντας και εμπλουτίζοντας όμως το περιεχόμενο, πλέον είναι πιο πλήρης από ποτέ! Ενημερωθείτε για όλα τα βότανα και τις ιδιότητές τους και προμηθευτείτε τα προϊόντα που επίθυμείτε από το ηλεκτρονικό κατάστημα που διαθέτει.

Πλέον, εκτός από παραδοσιακά σαπούνια από βότανα, κηραλοιφές και εκχυλίσματα βοτάνων, θα βρείτε και υγρά σαπούνια χεριών και σαπούνια ξυρίσματος! Η ποικιλία προϊόντων συνεχώς εμπουτίζεται με νέα ήδη που σύντομα θα δείτε!

Τη νέα αυτή ιστοσελίδα σας την προσφέρει το επίσης πλήρως ανανεωμένο nevma!

Όσοι δεν ήρθατε, πάρτε μια γεύση παρακάτω. Η Cumaea ήταν εκεί!

Αυτή τη στιγμή για να είναι κάποιος "καλυμμένος" όσον αφορά την κατασκευή των ιστοσελίδων, πρέπει να τις κάνει συμβατές με internet explorer 6, internet explorer 7, internet explorer 8, mozilla firefox, opera, safari και google chrome. Φυσικά μια μεγάλη βοήθεια έχει όποιος στον σχεδιασμό του ακολουθεί τα σαφώς ορισμένα web standards.

Θα παρατηρήσετε πως ο internet explorer (στο εξής ie) στην παραπάνω λίστα  έχει 3 αντιπροσώπους! Το τεράστιο μερίδιο στην αγορά του ανοίκει (δυστυχώς) και με δεδομένο τον αριθμό των πειρατικών εκδόσεων ή απλώς των εκδόσεων που δεν έχουν ενημερωθεί με windows updates από τότε που έγινε η πρώτη τους εγκατάσταση, βρισκόμαστε στο 2009 με ένα μεγάλο ποσοστό να χρησιμοποιεί τον ie6 ο οποίος ερχόταν στο ίδιο πακέτο με τα windows xp. Αν σκεφτείτε πως αυτό είναι το κυρίαρχο λειτουργικό αυτή τη στιγμή είναι τα windows xp (μάπα τα vista τελικά…), τότε οι πιθανότητες αγαπητέ επισκέπτη, να βλέπεις αυτό το blog με αυτό τον αρχαίο browser, είναι πολλές…κάνε τώρα update!

Το βάσανο αυτό δυστυχώς μεγάλωσε με την προσθήκη του ie8 πρόσφατα. Αυτό γιατί η αγαπητή σε όλους μας "μικρομαλακή" (κατα κόσμον microsoft) καταφέρνει πάντοτε να φτιάχνει αλλόκοτους browser με εντελώς διαφορετική συμπεριφορά σε κάθε έκδοση. Ως τώρα με δύο μόνο εκδόσεις, φτιάχναμε τα sites με τον ie7 και τον firefox (έχει σεβαστό κομμάτι στην αγορά) και όταν κάτι δεν πήγαινε καλά, χρησιμοποιούσαμε ένα ξεχωριστό αρχείο στο οποίο συμπεριλαμβάναμε μόνο μικρές διορθώσεις που αφορούσαν τον ie6, στις οπτικές ρυθμίσεις της ιστοσελίδας (προσπαθώ να πω με απλά λόγια το css). Τώρα χρειάζεται και 2 τέτοια κάποιες φορές (1 για κάθε παλιό explorer)…σε 2 χρόνια ποιος ξέρει…

Το ερώτημα για όλους μας (ειδικά με την έλευση του νέου explorer και νέου λειτουργικού σύντομα) είναι κατα πόσο να νοιαστούμε για κάποιον αποτυχημένο (δεν το λέω εγώ) browser του 2000; Τους υπολογιστές εκείνης της εποχής τους έχουμε αλλάξει ήδη τουλάχιστον 2 φορές από τότε…τον τρόπο με τον οποίο περιηγούμαστε στο διαδίκτυο δεν μας ενδιαφέρει να τον αλλάξουμε;

Τον τελευταίο καιρό σκέφτομαι πολύ σοβαρά ότι όχι…δεν μπορώ να κοπιάζω συνεχώς για την υποστήριξη του ie6. Πρέπει να τον αφήσουμε να αναπαυθεί στο χρονοντούλαπο της ιστορίας αυτών που μας τον σέρβιραν με το ζόρι. Πείτε όλοι αντίο και βάλτε έναν σύγχρονο περιηγητή διαδικτύου που θα σας προσφέρει μεγαλύτερη ασφάλεια, ταχύτητα και θα τα δείχνει όλα σωστά.

Όσοι φτιάχνουμε ιστοσελίδες όμως τι μπορούμε να κάνουμε παρα να συνεχίσουμε ότι κάναμε μέχρι τώρα; Θα γυρίσουμε την πλάτη εντελώς με μεγάλη πιθανότητα να φαίνονται όλα "κατεστραμένα" στην δημιουργία μας αν κάποιος τα δει με "λάθος" browser; Η απάντηση δεν μπορεί να δωθεί με σιγουριά, εγώ όμως θα το κάνω. Μια καλή πρόταση για όσους θέλουν να διασφαλίσουν ότι κανείς δεν θα δει την ιστοσελίδα τους με ie6 είναι η ακόλουθη.

Στην διεύθυνση www.byebyeinternetexplorer.org υπάρχουν πολύ απλές οδηγίες για το πως μπορείτε να οδηγήσετε όλους τους επισκέπτες σε μια σελίδα η οποία τους περιγράφει τους λόγους για τους οποίους πρέπει να ανανεώσουν την έκδοση του broswer τους και τους προτείνει άμεσες εναλλακτικές λύσεις! Δείτε τι βλέπει όποιος θα προσπαθήσει να μπει στη σελίδα που θα φτιάξετε. Είναι μια ιδέα..

Φυσικά υπάρχουν και πολλοί ακόμη ιστότοποι που προσπαθούν να εξαλείψουν τον ie6 από κάθε υπολογιστή, όπως το stopie6.org. Αν διαβάσετε όμως τα σχόλια των αναγνωστών στα δεξιά, θα δείτε ότι υπάρχουν ακόμη πολλοί ένθερμοι υποστηρικτές του. Καθένας έχει τη γνώμη του…

Στον χώρο εργασίας όλοι προσπαθούν να πουν μεταξύ τους καλημέρα. Μερικοί τριγυρνούν από γραφείο σε γραφείο (ευκαιρία έψαχναν) για να δουν τους πάντες, λες και δεν ήταν μαζί όλη την προηγούμενη ημέρα. Μερικοί άλλοι πάλι, προτιμούν την ησυχία τους και αποφεύγουν τα πολλά-πολλά. Μόνο όποιος βρεθεί στον δρόμο τους θα ακούσει τον καλό λόγο. Άλλοι λένε μόνο στο αφεντικό (τυχαίο θα είναι)!

Πόσο όμως θα ενοχλούσε οποιονδήποτε αν συναντούσε έναν συνάδελφο, φίλο, γνωστό και δεν τον χαιρετούσε με αυτό τον τρόπο; Αρκετά μάλλον. Είναι μια συνήθεια πολλών ετών, έχει γίνει πλέον μέρος της ζωής μας. Πρώτα λέμε καλημέρα και μετά αρχίζουμε όλες τις κακοήθειες. Έχουμε και τρόπους!

Παρακάτω προτείνω εξειδικευμένες τεχνικές για να αποφύγετε αυτή τη "ρουτίνα" στη δουλειά, και να είστε και πρωτότυποι!

• Πηγαίνετε τελευταίος στη δουλειά. Όλοι θα κάνουν τσιγάρο και θα πίνουν καφέ μαζεμένοι κάπου. Τους πλησιάζετε και λέτε ένα "καλημέρα σε όλους"! Και τέλος!
• Μπείτε στο χώρο εργασίας σας μασουλώντας κάτι. Δεν είναι ευγενικό να ανοίγεις το στόμα σου την ώρα του φαγητού. Κάντε ένα νεύμα με το κεφάλι σε όλους τους περαστικούς και μπείτε αθόρυβα στο γραφείο.
• Μπείτε φορτωμένος με άπειρα πράγματα, έτοιμα να πέσουν. Τα καλημερούδια θα αντικατασταθούν με προσπάθειες να σωθεί η κατάσταση. Λίγο δύσκολο να αποφευχθεί  στη συνέχει το ευχολόι, και υπάρχει και περίπτωση να ζητάτε για ώρα ευχαριστώ (άκυρο!).
• Περιμένετε να έρθει κάποιος συνάδελφος. Χαιρετηθείτε στην είσοδο και ανεβείτε μαζί. Μπαίνοντας αφήστε τον να προηγηθεί και να αντιμετωπίσει αυτός όλες τις "ευχολουσίες"!
• Πηγαίνετε πρώτος-πρώτος στη δουλειά, φτιάξτε καφέ και καθήστε στον υπολογιστή με ύφος σκληρής εργασίας. Κανείς δεν θα διακόψει έναν εμφανώς προβληματισμένο και αφοσιωμένο εργαζόμενο.
• Ξυπνήστε απόγευμα (αρκετά άκυρο)!

Όλα τα παραπάνω είναι φυσικά αστειατορισμοί (εντελώς άκυρο – δεν υπάρχει καν) και δεν αποτελούν οδηγό συμπεριφοράς. Το παρόν δεν αποτελεί εγχειρίδιο καλής συμπεριφοράς και ο συγγραφέας (πάντα ήθελα να γίνω!!!)  δεν ευθύνεται για τυχόν καβγάδες, χωρισμούς, απολύσεις, πλημμύρες, σεισμούς ή καταποντισμούς που μπορεί να συμβούν πριν, μετά ή κατά τη διάρκεια του καλημερίσματος ή της αποφυγής αυτού. Καθένας αναλαμβάνει τις ευθύνες του! Όλα κι όλα!

Καλημέρα σε όλους!

Εργάζομαι σε μια εταιρεία πληροφορικής. Η αλήθεια είναι (παρόλο που με πήραν τα χρόνια λιγάκι) ότι δεν έχω συνηθίσει να εργάζομαι με αυτό τον τρόπο. Στις προηγούμενες δουλειές μου ξύπναγα όποτε ήθελα και πήγαινα ή ήταν απογευματινές απλά! Τον τελευταίο καιρό δούλευα σπίτι μου. Σιγά σιγά μέσα από τα χρόνια έμαθα να εργάζομαι όποτε ήθελα, να ξεκουράζομαι όποτε ήθελα και (κυρίως) να ξυπνάω όποτε και αν ήθελα!

Αυτοί οι καιροί περάσαν…τώρα πια εργάζομαι στις 09:30 (πάλι καλά) και πρέπει να είμαι στην ώρα μου ακριβώς! Δυστυχώς, η εργασία μου είναι αρκετά μακριά μου, οπότε ξυπνάω 07:30 κάθημερινές, ώρα πολύ "τρομακτική" για τα έως τώρα δεδομένα μου. Έχει περάσει μια εβδομάδα και προσπαθώ να το συνηθίσω ακόμα…αλλά κοντεύω!

Ακόμη μια αλλαγή (με την ίδια αφορμή) στη ζωή μου είναι το θέμα του αυτοκινήτου. Είμαι πολύ φίλος της οδήγησης και έχω συνηθίσει να κινούμαι αποκλειστικά έτσι. Άλλωστε ποιος δεν θέλει την άνεσή του; Όμως τώρα θα πρέπει να υπολογίζω κάπου μία ώρα με το αυτοκίνητο συν το παρκάρισμα που, πιστέψτε με, εκεί που πάω δεν είναι ότι πιο απλό! Άρα θα πρέπει για να είμαι 09:30 εκεί, να φύγω στις 08:00 για να προβλέψω οποιαδήποτε ατυχία!

Πλέον ανακάλυψα κάτι που είχα ξεχάσει εδώ και καιρό…τις συγκοινωνίες! Φεύγω στις 08:00 και μετά από 40 λεπτά (βρέξει – χιονίσει) είμαι εκεί! Τόσο απλά! Ούτε άγχος, ούτε πολύ κούραση! Ομολογώ ότι "βολεύτικα" πλέον (πολύ γρήγορα). Κάτι πολύ σημαντικό στον τρόπο αυτό μετακίνησης είναι το κόστος. Με τη βενζίνη να κοστίζει υπερβολικά, καλό είναι το μετρό! 0,80€ και πάς στη δουλειά σου! Ά! Αναρωτιέμαι γιατί διαμαρτυρήθηκαν κάποιοι όταν βγήκαν τα νέα εισητήρια! Εύχομαι να μην αλλάξει αυτό το σύστημα! Παλιά θα πλήρωνα 0,60€ για λεωφορείο, 0,8€ για μετρό και άλλα 0,60€ για λεωφορείο, συνολικά δηλαδή 2€! Τώρα πληρώνω λιγότερα από τα μισά! Κάτι μου λέει ότι σύντομα θα αλλάξει το σύστημα.

Τελικά, όλα είναι θέμα συνήθειας! Αρκεί να μην είσαι "αρνητικός" από την αρχή! Θετική σκέψη και ενέργεια! (πιείτε κι εσείς καμιά amita motion! )

Αφορμή για το άρθρο αυτό είναι ένα καθεστώς που αντιμετωπίζει ένα προσφιλές μου πρόσωπο. Εργάζεται σε μια καίρια θέση σε μια πολύ μεγάλη εταιρεία. Πρωτοπόρος η εταιρεία αυτή, έχει αναπτύξει σε πολύ μεγάλο βαθμό (και χρόνια τώρα) τη δομή της και το δικτυό της. Έτσι λοιπόν, όλα γίνονται ηλεκτρονικά και απομακρυσμένα. Ιδανικό θα σκεφτόταν ο καθένας. Τι γίνεται όμως όταν αυτή η τεχνολογία πέφτει στα χέρια οποιουδήποτε; Πως εξασφαλίζεται μια εταιρεία από τους ίδιους της τους εργαζόμενους; Να σας θυμίσω ότι "τα κάστρα πέφτουν από μέσα"…

Στην εταιρεία αυτή υπάρχουν κάποιοι τεχνικοί. Κυρίως πρόκειται για νεαρούς τελειόφοιτους κάποιας παρεμφερούς σχολής, που ασχολούνται με υπολογιστές, παρά για πραγματικούς τεχνικούς. Οι τεχνικοί, λοιπόν, αυτοί έχουν όλους τους κωδικούς που αφορούν τους χρήστες και το δίκτυο γραμμένο σε κάποιες καταστάσεις ώστε να μπορούν να διορθώνουν προβλήματα και να ρυθμίζουν ότι χρειαστεί. Αυτή η λίστα όμως δεν είναι και πρόβλημα; Γιατί το λέω αυτό;

Δίνοντας τέτοια εξουσία σε πολλούς ανθρώπους (εδώ είναι επικίνδυνο ακόμα και με έναν μόνο μερικές φορές) αυξάνεται η πιθανότητα να διαρρεύσει κάτι, με πιθανό αποτέλεσμα να εκτεθεί η εταιρεία. Ο κάθε τεχνικός μπορεί αν θέλει να φωτοτυπήσει τη λίστα με όλους τους κωδικούς (τους οποίους δεν μπορεί κανένας να αλλάξει), να την πάρει μαζί του και να δει τα mail των εργαζομένων. Αυτό είναι κατακριτέο και παραβιάζονται θεμελιώδη δικαιώματα εργαζομένων. Δεν θα ήθελα να συζητήσω για το ενδεχόμενο να πέσει κάποιο σημαντικό ή απόρρητο έγγραφο ή mail στα χέρια κάπιου που "θα μπορούσε" να το εκμεταλευτεί. Γιατί τέτοια διακινούνται πολλά εκεί μέσα (λάθος μεγάλο).

Εκτος αυτού υπάρχει και κάτι άλλο. Η δυνατότητα απομακρυσμένης σύνδεσης σε όποιον υπολογιστή θέλουν (φυσικά, από όπου θέλουν) και μάλιστα χωρίς την ύπαρξη του παραμικρού firewall. Αυτό σημαίνει ότι κάποιος κακόβουλος, θα μπορούσε να σπάσει εύκολα την προστασία και να δεί τα αρχεία σε κάποιον υπολογιστή του δικτύου αλλά και κάτι άλλο, πάλι σχετικό με τα δικαιώματα των εργαζομένων. Μπορούν να συνδεθούν σε οποιονδήποτε υπολογιστή και να δούν τι συμβαίνει. Τι κάνει ο εργαζόμενος, τι γράφει, με ποιον μπορεί να επικοινωνεί. Ακόμα και να πάρει κάποιο αρχείο (πχ να το στείλει με mail στον εαυτό του). Και όλα αυτά να θυμίσω πως μπορούν να τα κάνουν κι από το σπίτι τους οι έμπιστοι τεχνικοί…(δεν θα ήθελα να αναφερθώ στο ότι με κατάλληλες ρυθμίσεις μπορεί ακόμα και να ενεργοποιηθεί ένας υπολογιστής, πχ Σαββάτο μετά τα μεσάνυχτα που όλοι λείπουν) και στη συνέχεια να κλείσει.

Φανταστείτε το εξής. Είστε στη νέα σας δουλειά. Έχετε τον υπολογιστή σας και εργάζεστε. Κάποια στιγμή ανοίγετε και το skype για να μιλήσετε με τους φίλους σας. Επίσης, έχετε ανοικτό και ένα tab με το facebook για να χαζέψετε. Εκείνη τη στιγμή αποφασίζει το αφεντικό σας να σας κάνει έφοδο…Με τον τρόπο αυτό μπορεί να δει τι κάνεις…χωρίς να το ξέρεις καν. Και μάλιστα με λεπτομέρεια. Να παρακολουθήσει τη συζήτησή σου, πόση ώρα ασχολείσαι κτλ. Πώς σας φαίνεται; Προσωπικά με ανατριχιάζει…

Οι νέες τεχνολογίες υπάρχουν για να μας διευκολύνουν τη ζωή και το έχουν κάνει σε μεγάλο βαθμό. Πολλές εταιρείες έχουν πολλά να επωφεληθούν από την υιοθέτησή τους. Πρέπει όμως να γίνειται ορθολογική χρήση και με τήρηση κανόνων ασφαλείας (κυρίως για την ίδια την επιχείρηση!). Το κυριότερο από όλα όμως είναι να διασφαλίζονται τα δικαιώματα όλων των εργαζομένων. Να μην εργάζονται σε κλίμα τρομοκρατίας και ελέγχου και να μην έχουν ένα "αόρατο μάτι" το οποίο τους παρακολουθεί. Ποιος, άλλωστε, μπορεί να αποδώσει έτσι;

Το συγκεκριμένο μέρος είναι κατάλληλο για να συγκρίνεις τις τιμές καθώς μπορείς να βρείς τα κορυφαία καταστήματα υπολογιστών και τεχνολογίας μαζεμένα. Οπότε με μια βόλτα τα βλέπεις όλα, τα συγκρίνεις, πίνεις ένα καφέ και…επίθεση! Έτσι και κάναμε.

Κάθε φορά που μπαίνω σε ένα κατάστημα πληροφορικής έχω τον ίδιο φόβο. Επειδή γνωρίζω μερικά πράγματα φοβάμαι μήπως  άθελά μου φανώ προσβλητικός ή ανταγωνιστικός. Αυτό όμως συμβαίνει με όλους. Μάλλον η καλύτερη λύση είναι να το παίζεις εντελώς άσχετος. Βέβαια εκεί μπορεί να σε "οδηγήσουν" στην παγίδα τους, δηλαδή στο ξε-stock-άρισμα. Θα σου φορτώσουν εύκολα κάτι παρωχυμένο για να φύγει από το ράφι. Ίσως τελικά πρέπει να είσαι ουδέτερος. Να δείξεις ότι ξέρεις τι ζητάς, αλλά θέλεις και τη γνώμη τους. Κάπως έτσι κινηθήκαμε.

Το laptop στο οποίο στοχεύαμε θέλαμε να έχει συγκεκριμένες προδιαγραφές. Μία απο αυτές ήταν η ανάλυση της οθόνης του. Θέλαμε να βρούμε έναν φορητό με μικρό μέγεθος (15,4" οθόνη) αλλά ανάλυση μεγαλύτερη από τη συνηθισμένη (δηλαδή την 1280×800). Σε ένα από τα πιο γνωστά καταστήματα πληροφορικής, ρωτήσαμε έναν πωλητή για αυτό που θέλαμε. Η απάντηση ήταν οτι κανένας κατασκευαστής δεν βγάζει ανάλυση μεγαλύτερη από αυτή σε 15,4" και οτι θα έπρεπε να πάμε σε 17" και πάνω. Αυτό φυσικά ανέβαζε την τιμή…

Κάτι με "έτρωγε" όμως εμένα. Θυμόμουν οτι δεν ίσχυε κάτι τετοιο. Και φυσικά ήρθε η επιβεβαίωση… Dell Inspiron 1525 με ανάλυση 1440×900, Toshiba Tecra S5-13D με ανάλυση 1680×1050 και Lenovo ThinkPad T61p με ανάλυση 1900×1200, όλα τους με οθόνες 15,4", είναι μερικά μόνο από τα μοντέλα που επιβεβαιώνουν τα λεγόμενά μου. Με μεγάλες έως πολύ μεγάλες αναλύσεις. Μερικά υπήρχαν και στο εν λόγω κατάστημα και ο πωλητής (εκπαιδευμένος πάνω στη δουλειά του καθώς αυτή είναι η πολιτική του καταστήματος για την "σωστή" εξυπηρέτηση των πελατών) δεν γνώριζε, δεν ήθελε να γνωρίζει ή σκόπιμα απέκρυψε (;). Σίγουρα όμως μας παραπληροφόρησε. Και άν εμπιστευόμασταν απλώς το λόγο του δεν θα μαθαίναμε ποτέ την αλήθεια.

Το ίδιο συνέβει πριν ένα μήνα και με πωλήτρια σε γνωστό κατάστημα τηλεπικοινωνιών που είχα πάει για αγορά ασύρματης κάρτας cosmote για internet. Εξαρχής γνώριζα τι ακριβώς ήθελα και είχα ήδη ενημερωθεί για τα χαρακτηριστικά της προσφοράς που με ενδιέφερε. Όμως στο κατάστημα ρώτησα για αναλυτική περιγραφή. Μία από τις προσφερόμενες από το "πακέτο" υπηρεσίες ήταν η δωρεαν αποστολή μέχρι και 20 sms ανά μήνα. Η πωλήτρια μου είπε πως δεν υπάρχει κάτι τέτοιο. Φυσικά έκανε λάθος κι αυτή.

Το κοινό και των δύο (έχω πετύχει πολλές περιπτώσεις τέτοιες όπως και τρανές εξαιρέσεις) πωλητών ήταν η "απόλυτη" σιγουριά τους στις απαντήσεις και η παραπλάνηση (άθελά τους ή μή) του πελάτη. Στην πρώτη περίπτωση πιθανόν με σκοπό το κέρδος, στην δεύτερη με απόλυτη άγνοια η οποία θα μπορούσε να οδηγήσει σε απομάκρυνση του πελάτη.

Δύσκολα τα πράγματα για όσους δεν ξέρουν ή δεν μελετούν προσεκτικά πριν προχωρήσουν σε κάποια αγορά. Υπάρχουν καλοί πωλητές που σε βοηθούν και πραγματικά σου λύνουν τα χέρια. Όμως υπάρχουν και κάποιοι που δεν θα έπρεπε να είναι εκεί. Σίγουρα όμως κανείς τους (ούτε εμείς ως πελάτες, που επαναλαμβάνω πως "δεν έχουμε πάντα δίκιο") δεν θα πρέπει να είναι απόλυτος για κάτι πρωτού το επιβεβαιώσει.

Πολλές επιχειρήσεις ανοίγουν καθημερινά, όπως και πολλές κλείνουν. Είναι φυσιολογικό και αναπόφευκτο. Όμως, τι μπορείς να κάνεις ώστε ακόμα κι αν σου συμβεί το δεύτερο να "αποχωρήσεις" με το κεφάλι ψηλά; Πολλά! Και φυσικά δεν μιλάω για το ευνόητο, που είναι η σωστή έρευνα αγοράς, οι σωστές επιχειρηματικές κινήσεις, οι επενδύσεις και η διαφήμιση. Για αυτά μιλάνε όλοι. Εγώ θέλω να μιλήσω για την σωστή παρουσία και αντιπροσώπευση. Ότι προσφέρεις να το προσφέρεις σωστά, με ευγένια και σεβασμό. Να είσαι ειλικρινής απέναντι στον πελάτη (δεν έχει και πάντα δίκιο όμως) και κυρίως τον εαυτό σου. Αυτές είναι οι αρχές που διέπουν την ομάδα μας, την ομάδα nevma. Και πιστεύουμε σε αυτό. Όλα αυτά δεν τα λέω για να διαφημίσω τη δουλειά μας, αλλά για να τονίσω το πόσο σημαντικό είναι αυτό και να αναφέρω κάτι που με ενόχλησε πάρα πολύ σε μια πρόσφατη προσπάθεια συνεργασίας μας.

Πρόκειται για μια νεοσύστατη και ελπιδοφόρα εταιρεία παραγωγής εντύπων κάθε είδους. Κάποια πολύ γνωστή μου είναι συνιδριτής. Φυσικά εγώ δεν είχα κανέναν ενδοιασμό και πρότεινα στους συνεργάτες μου να κάνουμε εκεί τις όποιες παραγωγές εντύπων μέσων χρειαζόμασταν. Αυτή είναι η εταιρία "Μ". Ζήτησα λοιπόν (όπως κάθε λογικός άνθρωπος) μια προσφορά για έναν ενδεικτικό αριθμό εντύπων περιγράφοντας στο περίπου τι ήθελα. Φυσικά, όπως όλοι μας ξέρουμε, όταν κάτι δεν το γνωρίζεις καλά το ψάχνεις. Έτσι λοιπόν ζήτησα ακριβώς το ίδιο από μια εταιρεία που γνώριζα από το παρελθόν. Η δεύτερη εταιρεία ήταν η "Β". Εγώ λόγο της γνωριμίας μου με το ήμιση της διεύθυνσης της "Μ", είχα αποφασίσει να στηρίξω την προσπάθειά τους, και (γιατί όχι) αν χρειαστούν κι αυτοί κάποιο site να τους κάνω μια καλύτερη τιμή. Κι εμείς νέοι είμαστε στον χώρο άλλωστε και ξέρουμε ότι είναι σημαντικό να σε στηρίζουν. Οι απαντήσεις δεν αργησαν να έρθουν…

Η προσφορά της "Μ" ήταν κατά 10%-150%  έως και πιο ακριβή. Δεν πίστευα στα μάτια μου τη διαφορά! Όμως ήθελα να σιγουρευτώ ότι δεν έγινε κάποια παρεξήγηση σε σχέση με αυτά που ζήτησα. Έστειλα ένα νέο mail και ζήτησα αναπροσδιορισμό της προσφοράς εξηγώντας (με καλή θέληση δική μου) τι συνέβει και δίνοντάς τους προσωπική ψήφο εμπιστοσύνης. Η απάντηση ήταν αποκαρδιωτική. Μία σειρά κειμένου που ξεκαθάριζε ορθά-κοφτά ότι δεν γίνεται να αλλάξει με τίποτα. Χωρίς εξηγήσεις, χωρίς δικαιολογίες, χωρίς καν ευγένια και τυπικότητα.

Στο σημείο αυτό να τονίσω πως τα mail που έστελνα εγώ ήταν (προσπαθώ πάντα να είναι έτσι) επίσημα, καθαρογραμμένα, στα Ελληνικά, και με συννημένη κάρτα μου στο κάτω μέρος. Από την εταιρεία "Β" έλαβα απάντηση στα ίδια πλαίσια. Στην (νεοσύστατη υπενθυμίζω) "Μ" οι απαντήσεις ήρθαν στα αντιπαθητικότατα greeklish και χωρίς σημεία στίξης (που να μπούν άλλωστε) ή παραγράφους. Φυσικά πουθενά δεν αναγραφόταν το όνομα ούτε του αποστολέα, ούτε της εταιρείας που αντιπροσώπευε.

Ενα μικρό για πολλούς, αλλά μεγάλο για εμένα επικοινωνιακό λάθος. Ο τρόπος επικοινωνίας σου είναι μια μικρογραφία της συμπεριφοράς σου, το προφίλ σου. Δεν μπορείς να στέλνεις επίσημα μηνύματα και επαγγελματικές προσφορές σαν να κάνεις chat. Πρέπει να τηρείς τα προσχήματα, ακόμη κι αν είναι γνωστός σου ο πελάτης (στα μηνύματα που αντάλλαξα απαντούσε η συνεργάτης και όχι η γνωστή μου, ώστε κάποιος να θεωρήσει οτι οι όποιες επισημότητες κάμφθηκαν από την οικειότητα). Ακόμη κι αν εγώ ζητούσα κάτι που θα φαινόταν παράλογο, δεν υπήρχε κανένας προφανής λόγος για να μου μιλήσει κάποιος με τρόπο…άντε ας το πώ "σνόμπ". Όπως καταλαβαίνετε η "Β" αποτελούν την τελική επιλογή μας, παρόλο που ξεκίνησαν ως outsider. Όσον αφορά τους "Μ"…θα πρέπει να αλλάξουν πολλά.

Όπως αναφέρω παραπάνω, δεν πιστεύω ότι ο πελάτης έχει πάντα δίκιο. Αντιθέτως. Όμως το σίγουρο είναι οτι αν κάτσεις και ασχοληθείς με ευγένια και καλή θέληση με αυτά που σου ζητούν και σου προτείνουν, μόνο να κερδίσεις έχεις. Κάθε ένας πελάτης είναι διαφορετικός και έχει άλλες ανάγκες, θέλει λοιπόν και άλλους χειρισμούς. Πάντα όμως στα σωστά πλαίσια και με ευγένια, καλοσύνη και όρεξη για συνεργασία και δουλειά. Αν χαθεί αυτό, τότε τα χάνεις όλα αργά ή γρήγορα. Και θα υπάρχει πάντα ο "Β" να σου πάρει τη θέση…